הסיפור
לא התחלנו ממצגת. התחלנו מטלפון שלא הפסיק לצלצל.
Squadre נבנתה בתוך חברה שמנהלת עשרות דירות לטווח קצר בתל אביב ובירושלים — צוות קטן, מאות אורחים בחודש, וכל ערוץ שאפשר לדמיין.
האורחים כתבו ב-Airbnb, ב-Booking, בוואטסאפ ובמייל. המנקות קיבלו הודעות בקבוצות. בעלי הדירות שאלו מה קורה. הכול עבד — עד שמישהו היה בחופש, או שהגיעה הודעה בחצות.
אז בנינו לעצמנו מערכת. קודם תיבה אחת לכל השיחות, עם כלל פשוט: שיחה לא נענתה עד שמישהו ענה. אחר כך מנוע כניסה, מנוע יציאה, הודעה למנקה כשהדירה מתפנה. ואז סוכנים — שקראו הכול, ניסחו, פתחו משימות, ולמדו מכל תיקון שלנו.
כל תהליך באתר הזה רץ אצלנו לפני שהגיע אליכם. כל כלל — ״אין טופס, אין קודים״, ״עריכה של אדם גוברת על הסוכן״, ״אף ערוץ לא נכשל בשקט״ — נולד מטעות אמיתית שלא רצינו לחזור עליה.
Squadre היא אותה מערכת, פתוחה לכל עסק: כל לקוח בחשבון נפרד ומבודד, בלי שום נתון שלנו בפנים, ועם אותה גישה — המערכת עושה את העבודה החוזרת, והאנשים מחליטים.
איך הגענו לכאן
- תיבה אחתכל השיחות מכל הערוצים במקום אחד, וכלל ה״לא נענו״ שלא משקר.
- המנועיםכניסה, יציאה, קודים וניקיון — רצים לבד, עם בדיקות בטיחות.
- הסוכניםצוות AI שקורא, מנסח ופותח משימות — ומתקדם בסולם אמון.
- Squadreאותה מערכת כמוצר לכל עסק, בעברית ובאנגלית.
מה מנחה אותנו
מערכות במקום תלות באנשים
שהעסק ימשיך לעבוד גם כשמישהו חולה, בחופש או ישן.
אמון נבנה בשלבים
סוכן מקבל עוד אחריות רק אחרי שהוכיח את עצמו — ואתם מחליטים מתי.
מהירות היא כבוד ללקוח
שיחה נפתחת בשנייה, הודעה מגיעה בשניות, ואף אחד לא מחכה למסך טעינה.
השיחה הבאה עם לקוח כבר בדרך. שתגיע למקום אחד.
מחברים וואטסאפ, אינסטגרם, פייסבוק וה-PMS בכמה דקות. 14 יום עם כל המוצרים פתוחים, בלי כרטיס אשראי.
או לקבוע הדגמה עם אחד מאיתנו