תנאי שימוש

1. השירות

Squadre היא מערכת מבוססת ענן לניהול שיחות עם לקוחות, סוכני בינה מלאכותית, משימות, אנליטיקס ואוטומציות אירוח. השירות ניתן כמנוי לפי המוצרים שהלקוח בחר.

2. חשבון ומשתמשים

הלקוח אחראי לנכונות הפרטים, לשמירת סודיות הסיסמאות ולכל פעולה שנעשית בחשבון. הלקוח רשאי להזמין משתמשים ולהגדיר את הרשאותיהם, והוא אחראי לשימוש שלהם בשירות.

3. תקופת ניסיון, מנוי ותשלום

לכל חשבון חדש ניתנת תקופת ניסיון של 14 יום ללא תשלום. בתום הניסיון, המשך השימוש מותנה בבחירת מוצרים ובאמצעי תשלום תקף. המנוי מתחדש אוטומטית בכל תקופת חיוב (חודשית או שנתית) עד לביטולו.

המחירים מפורסמים בדף המחירים, אינם כוללים מע״מ או מסים אחרים, ועשויים להשתנות בהודעה מוקדמת של 30 יום לפחות.

4. ביטול

הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת מתוך ההגדרות. הביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב ששולמה, ולא יינתן החזר יחסי, אלא אם נקבע אחרת בדין.

5. שימוש מותר

הלקוח מתחייב להשתמש בשירות בהתאם לכל דין ולמדיניות של ספקי הערוצים המחוברים (ובכלל זה מטא, וואטסאפ ומערכות ה-PMS). בין היתר, אסור:

• לשלוח דיוור פרסומי ללא הסכמה כנדרש בחוק
• לשלוח הודעות המוניות או ספאם דרך מספרים מקושרים
• להעלות תוכן בלתי חוקי, פוגעני או מפר זכויות
• לנסות לעקוף את מנגנוני האבטחה או את ההפרדה בין חשבונות

6. ערוצים וספקים חיצוניים

השירות מתחבר לשירותים של צדדים שלישיים. זמינותם, מדיניותם ושינויים בהם אינם בשליטתנו. חסימה או הגבלה של מספר או חשבון על ידי ספק חיצוני אינה מהווה הפרה של התנאים מצדנו.

7. בינה מלאכותית

סוכני ה-AI מציעים ניסוחים, סיווגים ופעולות. הלקוח קובע את רמת האוטונומיה ונושא באחריות לתוכן שנשלח בשמו. הפלט של מודלים עלול להכיל טעויות, ומומלץ לבקר אותו בהתאם לרגישות הפעולה.

8. נתונים וקניין

הנתונים שהלקוח מעלה או שנאספים עבורו שייכים ללקוח. אנו מעבדים אותם רק לצורך מתן השירות, כמפורט במדיניות הפרטיות. כל הזכויות בתוכנה, בעיצוב ובסימני המסחר של Squadre שמורות לנו.

9. זמינות ותמיכה

אנו פועלים לזמינות גבוהה של השירות, אך איננו מתחייבים לשירות רציף ונטול תקלות. תחזוקה מתוכננת תתואם מראש ככל האפשר.

10. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת בדין, אחריותנו הכוללת בגין כל עילה מוגבלת לסכום ששילם הלקוח בעבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע. לא נישא באחריות לנזקים עקיפים, לאובדן רווחים או לאובדן נתונים שנגרם משימוש בשירות.

11. דין וסמכות שיפוט

על התנאים יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.