מדיניות פרטיות

1. מה אנחנו אוספים

פרטי חשבון: שם, אימייל, טלפון, שם העסק ופרטי חיוב.

נתוני שירות: שיחות, אנשי קשר, הזמנות, משימות ואירועים שאתם מחברים או יוצרים — כולל תוכן הודעות מהערוצים המחוברים.

נתוני שימוש טכניים: לוגים, סוג דפדפן ופעולות במערכת, לצורך אבטחה ושיפור.

פניות מהאתר: פרטים שהשארתם בטופס יצירת הקשר, כולל מקור ההגעה (UTM). כתובת ה-IP נשמרת רק כגיבוב חד-כיווני.

2. למה אנחנו משתמשים בנתונים

רק כדי לספק את השירות ולשפר אותו:

• הצגת שיחות ושליחת הודעות בשמכם
• הפעלת הסוכנים והאוטומציות שבחרתם
• חיוב, תמיכה ותקשורת על החשבון
• אבטחה, מניעת הונאות ועמידה בדין

3. בינה מלאכותית

כדי להפעיל את הסוכנים, קטעי שיחה נשלחים לספק המודלים (Anthropic) לעיבוד בזמן אמת. אנחנו לא משתמשים בנתונים שלכם לאימון מודלים, ולפי תנאי הספק גם הוא לא.

4. שיתוף עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים נתונים. אנחנו משתפים אותם רק עם ספקי משנה שנדרשים לשירות (אחסון ענן, ספקי ערוצים, עיבוד תשלומים, מודלי AI), תחת התחייבויות סודיות ואבטחה, או כשהדין מחייב.

5. אבטחה

טוקנים של ערוצים מוצפנים במנוחה, התעבורה מוצפנת, וכל עסק מופרד לחלוטין מאחרים. פרטים נוספים בדף האבטחה.

6. שמירה ומחיקה

נתוני השירות נשמרים כל עוד החשבון פעיל. לאחר סגירת חשבון הנתונים נשמרים 30 יום לצורך שחזור ואז נמחקים, למעט מה שנדרש לשמור לפי דין (למשל רישומי חשבוניות).

7. הזכויות שלכם

אתם רשאים לעיין בנתונים, לתקן, לייצא ולבקש מחיקה. בעלי חשבון יכולים לעשות זאת מתוך ההגדרות או בפנייה אלינו. אם אתם לקוחות של עסק שמשתמש ב-Squadre — פנו קודם אל העסק, שהוא בעל השליטה בנתונים שלכם.

8. עוגיות

האתר והמערכת משתמשים בעוגיות הכרחיות בלבד: עוגיית סשן לכניסה ועוגיית שפה. פיקסל האנליטיקס של Squadre שהעסקים מטמיעים באתרים שלהם הוא צד ראשון ואינו משתמש בעוגיות של צד שלישי.

9. יצירת קשר

שאלות על פרטיות? פנו אלינו דרך דף יצירת הקשר עם הנושא ״פרטיות״.